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Glassix

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✅ 통합된 비즈니스 대화 받은편지함, ✅ 다양한 커뮤니케이션 채널 지원, ✅ 특정 플랫폼 포함(WhatsApp, ✅ 사과), ✅ 역동적인 대화, ✅ ~에게, ✅ 에이전트 할당, ✅ 사용자 정의 가능한 대화 라우팅 규칙, ✅ 채널 간 원활한 대화, ✅ 통합된 대화 기록, ✅ 미디어 공유 허용(동영상, ✅ 이미지), ✅ 음성 메모 및 디지털 서명된 문서 지원, ✅ 시각적 챗봇 빌더 도구, ✅ 자동화된 워크플로 생성

Glassix는 AI 지원 고객 커뮤니케이션 및 메시징 플랫폼입니다.다양한 채널에 걸친 모든 비즈니스 대화를 집계하여 고객 대화를 중앙 집중식으로 관리하는 통합 받은 편지함을 자랑합니다.여기에는 IM 앱, SMS 문자, 이메일 대화, 실시간 채팅, 소셜 미디어 상호작용은 물론 WhatsApp 및 비즈니스용 Apple 메시지와 같은 특정 플랫폼을 포함한 다양한 채널이 포함됩니다.원시 커뮤니케이션 외에도 플랫폼은 챗봇과 대화형 AI를 활용하여 응답 시간을 가속화하고 전반적인 고객 만족도를 향상시킵니다.특정 상담원에게 대화를 할당하는 작업은 동적이며 대규모의 효과적인 관리를 위해 라우팅 규칙을 사용자 지정하는 대화 라우팅 엔진을 통해 촉진됩니다.다양한 채널과 부서 간 대화의 연속성을 통해 고객에게 원활한 경험이 제공됩니다.대화 기록이 단일 패널에 유지되므로 상담원, 챗봇, 채널 전반에 걸쳐 간소화된 참여가 가능합니다.플랫폼은 비디오, 이미지, 음성 메모 및 디지털 서명된 문서를 포함하는 미디어 공유를 지원합니다.또한 시각적 챗봇 빌더 도구를 사용하면 기업은 한 번의 클릭으로 모든 플랫폼에서 시작할 수 있는 자동화된 워크플로를 생성하여 실시간 모니터링을 제공하고 필요한 경우 에이전트 인수 가능성을 제공할 수 있습니다.다양한 규모의 기업을 위한 전환 가능한 요금제로 제공되는 Glassix는 전자 상거래, 숙박업, 고등 교육, 부동산, 시민 서비스, 자동차 판매점, 통신 및 보험을 비롯한 다양한 산업 분야에 적용할 수 있습니다.