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Balto

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✅ 진짜, ✅ 시간 안내, ✅ 진짜, ✅ 시간 코칭, ✅ 자동 메모, ✅ 복용, ✅ 품질 보증, ✅ 대화 분석, ✅ 상담원 워크플로 단순화, ✅ 60개 이상의 소프트폰과 통합, ✅ 빠른 구현 프로세스, ✅ 산업 전반에 걸친 다양성, ✅ 진짜, ✅ 상담원을 위한 시간 지원, ✅ 중요한 코칭 알림

Balto는 컨택센터 상담원에게 실시간 안내를 제공하도록 설계된 AI 기반 플랫폼입니다.상담원이 통화 중에 효과적으로 의사소통할 수 있도록 지원하여 고객 만족도를 높이고 수익을 증대할 수 있습니다.Baltos의 핵심 기능에는 실시간 안내, 코칭, 자동화된 메모 작성이 포함됩니다.실시간 안내는 상담원에게 대화를 기반으로 통화 중에 말할 내용을 제안합니다.실시간 코칭은 관리자에게 중요한 코칭 기회를 알려주어 가장 필요한 순간에 도움을 제공할 수 있도록 해줍니다.자동화된 메모 작성 기능은 통화 후 작업을 간소화하여 한 번의 클릭으로 메모를 작성합니다.Balto는 또한 대화 분석 및 품질 보증(QA)을 제공하여 모든 통화에 점수를 매기고 개선 영역을 식별하는 데 도움을 줍니다.60개 이상의 소프트폰과 여러 CCaaS(Contact Center as a Service) 및 UCaaS(Unified Communications as a Service) 시스템을 통합하여 상담원 워크플로를 단순화하고 구현 속도를 높입니다.이 플랫폼은 보험, 금융 서비스, 의료, 소매 등 다양한 산업에 적합합니다.