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Cognigy

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✅ 고객 서비스 경험을 생성합니다, ✅ 컨택 센터 경험을 혁신합니다, ✅ 다양한 산업 분야에 서비스 제공, ✅ 여러 플랫폼과 원활한 통합, ✅ 자동화를 위한 가상 에이전트, connective를위한 음성 게이트웨이, cross를위한 복합 CX, ✅ 채널 여행, ✅ 에이전트 Copilot 에이전트 지원, ✅보고 및 분석 스위트, ✅ 지속적인 플랫폼 업데이트, center 및 아카데미 자원을 도와줍니다, Amazon Connect와의 통합, ✅ 어바이어, Genesys

Cognigy는 생성적이고 대화적인 AI를 통해 고객 서비스 경험을 강화하도록 설계된 AI 플랫폼입니다.이 도구를 통해 비즈니스는 컨택 센터 경험을 혁신하고 고객의 기대를 능가 할 수있는 미리 훈련 된 AI 에이전트를 만들 수 있습니다.Cognigy의 AI 팀은 소매, 금융, 의료, 보험 및 통신을 포함한 수많은 산업에 대한 솔루션을 제공했습니다.또한 효율적인 비즈니스 운영을 위해 Amazon Connect, Avaya, Genesys 및 8x8과 같은 다양한 컨택 센터 플랫폼과 완벽하게 통합됩니다.플랫폼 기능 측면에서 Cognigy는 가상 에이전트와 같은 다양한 서비스를 제공하여 저 코드 고객 서비스 자동화 엔진, 모든 컨택 센터와의 음성 연결, 시맨틱 검색 및 지식 관리를위한 지식 AI, XAPP와의 교차 채널 고객 여정을 만들기위한 Multimodal CX 및 Enterprise Contacts Center를위한 대리인을 지원하기위한 Multimodal CX를 제공하는 음성 게이트웨이를 제공합니다.또한 데이터 및 성능 메트릭에 대한 포괄적 인 관점을위한보고 및 분석 제품군도 포함되어 있습니다.Cognigy는 플랫폼의 기능을 향상시키기 위해 지속적인 업데이트를하고 아카데미의 교육 자원과 함께 플랫폼과 그 이점을 더 잘 이해하기 위해 도움을 제공합니다.