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Knowmax

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Omnichannel 지식 관리, ✅ 의사 결정 트리 솔루션, ✅ 시각적 장치 가이드, ✅ 학습 관리 기능, ✅ 빠른, ✅ 개인화 된 지원, ✅ 간소화 된 에이전트 워크 플로, Unified Enterprise, vide 지식, ✅ Google, ✅ 검색 엔진처럼, ✅ 자동 응답 처리, Cross, ✅ 산업 구현, wource 자원적인 학습 자료

Knowmax라고도하는 Guided Gen AI Knowledge Management 플랫폼은 다양한 고객 터치 포인트에서 지식을 최적화하고 관리하기위한 AI 기반 도구입니다.이 플랫폼을 사용하면 상황에 맞는 실행 가능한 지식을 제공하여 팀이보다 효율적인 서비스를 제공 할 수있게함으로써 고객 경험 (CX)을 완벽하게 관리 할 수 있습니다.다양한 소스의 정보를 통합하여 관련 지식에 빠르고 쉽게 액세스 할 수있는 Google과 같은 검색 엔진이 특징입니다.또한 강화 된 개인화 된 솔루션을 위해 고객 관계 관리와 더욱 통합 할 수있는 오류없는 고객 서비스를위한 간단하고 다음 최고의 조치를 만들 수있는 코드가없는인지 결정 트리 기능이 포함되어 있습니다.또한 Knowmax는 복잡한 프로세스를 분석하기위한 시각적 가이드를 제공하여 에이전트와 고객에게 정보를 쉽게 이해할 수 있도록합니다.또한 반복적 인 작업에서 언어가없는 고객 지원 에이전트에 대한 자조 가이드를 만들기위한 옴니 채널 지원 지식 기반이 있으며 프로세스 안내서, 문서 및 평가를 통해 효율적인 학습을 촉진합니다.마지막으로 크롬 확장 기능이 제공되어 고객 이름 및 ID를 추적하여 동시 채팅 처리를 가능하게하여 효과적인 대화 관리가 이루어집니다.