홈페이지 » 챗봇/상담 » 웹 » Markprompt

Markprompt

(0 리뷰)

Facebook

Twitter

E-mail

즐겨찾기

정보더보기 :툴

✅ 커뮤니케이션 간소화, ✅ 자동 응답, ✅ 챗봇 프로세스 자동화, ✅ 1, ✅ 플랫폼 통합 클릭, ✅ 티켓 편향 기능, ✅ 분류 기능, ✅ 응답 작성 자동화, ✅ 지식 추출 메커니즘, ✅ 없음으로 작동, ✅ 코드 도구, ✅ 다양한 플랫폼에 배포, ✅ 고객 상호작용 분석, ✅ 심층 통합을 위한 API, ✅ 여정의 터치포인트 처리

Markprompt는 고객 지원을 위해 설계된 AI 인프라입니다.주요 역할은 AI를 사용해 고객과 지원팀 간의 커뮤니케이션을 간소화하는 것입니다.상담원과 고객 여정의 모든 접점에 적합한 일련의 기능을 갖추고 있습니다.Markprompt는 고객 문의에 대한 자동화된 응답, 환급과 같은 프로세스를 자동화하는 챗봇, 적응성을 높이는 다른 플랫폼과의 원클릭 통합과 같은 기능을 도입합니다.또한 이 도구는 티켓 편향 기능을 제공하여 일반적인 고객 질문에 자동으로 응답하여 티켓 양을 줄입니다.여기에는 조치를 취하기 전에 전체 그림을 제공하기 위해 티켓을 분류, 요약, 번역 및 사전 처리하는 데 도움이 되는 Triage라는 기능이 포함되어 있습니다.다른 고급 기능으로는 회사의 브랜드와 톤에 맞춰 응답 구성을 자동화하는 기능인 AI 초안 작성기, 다양한 소스에서 전문 지식을 끌어와 응답이 지식이 풍부하고 최신 상태인지 확인하는 메커니즘이 있습니다.Markprompt는 코드 없는 도구로 작동하도록 설계되었으며 Sunshine Conversations, Slack, Discord, Zendesk 및 Salesforce를 포함한 다양한 플랫폼에 배포할 수 있습니다.지식 격차를 식별하고 해결하기 위해 고객 상호 작용에 대한 분석을 수행할 수 있습니다.Markprompt는 또한 제품에 대한 심층적인 통합을 위한 API를 제공하여 포괄적인 고객 지원 솔루션을 제공합니다.