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SupportGPT

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✅ 고객 지원 워크플로 자동화, ✅ 대규모 언어 모델 통합, ✅ 회사의 대화 이력에 맞춤, ✅ 지원 범위 격차를 식별합니다., ✅ 지식 기사 자동 생성, ✅ 상담원에게 추천 응답 제공, ✅ 티켓 상황에 따른 응답, ✅ 특정 산업에 대한 개별화된 워크플로, ✅ 적극적인 통찰력 생성, ✅ 예측, ✅ 우선순위, ✅ 및 노선 티켓, ✅ 여러 지원 플랫폼과 통합, ✅ 인간을 촉진합니다, ✅ 대화를 좋아함

SupportGPT™는 OpenAI의 대규모 언어 모델을 활용하여 인간과 유사한 동적 응답을 지원하는 Forethought에서 개발한 고객 지원을 위한 생성적 AI 플랫폼입니다.플랫폼은 회사의 대화 기록을 기반으로 모델을 미세 조정하여 워크플로 검색을 자동화하고 지원 범위 격차를 식별하며 새로운 지식 문서를 생성하여 사례 볼륨을 줄입니다.SupportGPT™는 각 티켓의 컨텍스트를 기반으로 하고 생성 AI를 기반으로 상담원에게 완전한 형태의 제안 응답을 제공합니다.이 제품은 지능형 자동화, 효율성 및 정확성을 통해 고객 지원 경험을 향상시키려는 조직에 이상적입니다.SupportGPT™는 회사의 대화 기록과 완전히 통합되어 전자 상거래, SaaS, 핀테크, 여행 등 다양한 산업에 맞는 맞춤형 워크플로우를 제공합니다.Forthought의 생성적 AI 플랫폼은 사전 예방적인 통찰력을 생성하고 다양한 비즈니스에 도움이 될 수 있는 티켓을 예측, 우선 순위 지정 및 라우팅할 수 있습니다.SupportGPT™는 또한 Salesforce, Zendesk, Freshdesk 등 다양한 지원 플랫폼과의 통합을 제공하여 플랫폼 전반에 걸쳐 고객 지원을 효율적으로 관리할 수 있도록 보장합니다.SupportGPT™는 생성 AI의 성능을 활용하여 고객 상황에 맞게 공감하고 인간과 같은 대화를 제공함으로써 고객 경험을 변화시킬 수 있습니다.전반적으로 SupportGPT™는 기업이 스마트하고 효율적인 방식으로 고객 지원을 자동화하여 궁극적으로 고객 만족도와 충성도를 향상시키는 데 도움이 되는 강력한 도구입니다.